Un support qui fait vraiment les choses
De vraies personnes qui connaissent l'infrastructure parce qu'elles l'ont construite. Pas de spam de tickets, une vraie attention, des réponses honnêtes.
Attention réelle
Pas de réponses génériques. Chaque demande reçoit une vraie attention de personnes qui savent ce qu'elles font.
Tarifs transparents
Forfaits fixes, devis fixes. Vous savez exactement ce que vous payez avant le début du travail.
Périmètre honnête
"On ne peut pas faire ça" est une réponse valide. On préfère être franc que surpromettre.
Niveaux de support
Standard
GratuitProblèmes de plateforme : facturation, panel, pannes, compte. Inclus avec chaque serveur.
- Facturation & factures
- Accès au panel
- Signalement de pannes
- Gestion de compte
À la demande
Devis fixeBesoin d'un coup de main sur quelque chose de précis ? On vous fait un devis fixe, vous validez, on fait le travail. Pas de surprises.
- Migrations de serveurs
- Dépannage mods & plugins
- Setup & configuration initiale
- Optimisation des performances
Beaucoup de questions courantes trouvent réponse dans notre documentation. Consultez-la d'abord - ça pourrait vous faire gagner du temps.
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DISCORD
Le plus rapideRejoignez notre Discord pour l'aide communautaire et le support direct de l'équipe via chat, partage d'écran ou appels vidéo.
TICKETS WEB
Réponse 24hPour un support privé ou prioritaire, soumettez un ticket via notre boutique. Idéal pour les devis à la demande et les demandes privées.
Pour les demandes non urgentes en dehors du périmètre du support habituel.
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